سياسة الاسترجاع – متجر قرين لايف للصناعات الغذائية
في قرين لايف، نقدر ثقتكم في منتجاتنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة شراء لكم. نحن نعلم أن بعض الأحيان قد لا تكون تجربتكم كما كنتم تتوقعون، ولذا وضعنا سياسة استرجاع مرنة وسهلة لضمان راحتكم.
كيف تتم عملية الاسترجاع؟
إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي قمت بشرائه، يمكنك استرجاعه خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام. فيما يلي الشروط والإجراءات الخاصة بالاسترجاع:
- المنتج غير مستخدم أو مفتوح: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مفتوح أو مستخدم.
- العبوة سليمة: تأكد من أن العبوة أو التغليف الأصلي للمنتج لم يتعرض للتلف.
- إثبات الشراء: يجب تقديم إيصال الشراء أو رقم الطلب كدليل على الشراء.
كيف يتم الاسترجاع؟
- قم بالاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لنقوم بتوجيهك بكيفية استرجاع المنتج.
- سيُطلب منك إرسال المنتج المسترجع إلى عنواننا المحدد، على نفقتك الخاصة.
- بمجرد استلامنا للمنتج في حالته السليمة، سيتم مراجعة طلبك ومن ثم إصدار المبالغ المستردة.
استثناءات:
- بعض المنتجات مثل المنتجات الغذائية و المنتجات المفتوحة أو المستخدمة لا يمكن استرجاعها وفقًا لسياسة السلامة الغذائية.
- في حالة استلام منتج تالف أو خاطئ، نتحمل كامل المسؤولية وسنتكفل بتبديله أو استرداد المبلغ بالكامل.
استرداد المبلغ:
- بمجرد الموافقة على عملية الاسترجاع، سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها في عملية الشراء، في غضون 7 إلى 10 أيام عمل.
نحن هنا لخدمتكم، وإذا كان لديكم أي استفسار إضافي، لا تترددوا في التواصل معنا عبر قنوات التواصل المتاحة.
قرين لايف يسعده أن يكون خياركم الأول، ونعمل دائمًا لضمان رضاكم التام عن منتجاتنا وخدماتنا.
هل ترغب في تعديل أو إضافة أي شيء لهذه السياسة؟